Backoffice-Services für Events & Messen

Nach der Registrierung beginnt die eigentliche Herausforderung: Teilnehmer haben Fragen, Änderungswünsche und Supportbedarf – oft in mehreren Sprachen, Zeitzonen und Themenbereichen. Gleichzeitig müssen zahlreiche organisatorische Abläufe parallel koordiniert werden – vom Ticketing bis zur Besucherlogistik.

Anfragen und Wünsche treffen jederzeit ein – auch nachts oder an Wochenenden. Sie müssen schnell, kompetent und in mehreren Sprachen beantwortet werden.

Mit der Zahl der Teilnehmer wächst auch die Menge an Rückfragen, Änderungswünschen und Servicefällen – oft über verschiedene Kanäle hinweg.

Ticketing, Shuttle-Services, Besucherausweise oder Reports – viele Teilprozesse müssen gleichzeitig bearbeitet und sauber dokumentiert werden.

In fünf Schritten zu einem effizienten Backoffice: Von der Einrichtung der Hotline über Teilnehmerkommunikation bis zur Nachverfolgung – transparent, strukturiert und jederzeit skalierbar.

Einrichtung der mehrsprachigen Telefon-Hotline mit definierter Erreichbarkeit – bis zu 24/7 möglich.

Beantwortung von Fragen, Nachfassen von Einladungen und Unterstützung im Teilnehmermanagement – in Ihrem Namen.

Erstellung und Ausgabe von Besucher- und Namensschildern, inklusive Ticketing-Lösungen.

Planung und Koordination von Shuttle- und Transferservices für Ihre Veranstaltung.

Erfassung, Dokumentation und Auswertung von Besucheraktivitäten – Basis für Follow-ups und Lead-Management.

Zu unseren Backoffice-Services zählen Shuttle- und Transferorganisation, Badges und Ausweise, Ticketing sowie die Besuchsberichterfassung für Ihr Lead-Management. Selbst das Nachfassen von Einladungen übernehmen unsere Callcenter-Agents in Ihrem Namen.