GET NORD 2024 in Hamburg

Die Aufgabe

Der Kunde benötigte Unterstützung bei der Lead-Erfassung sowie beim Stand-Management. Zudem beinhalteten die Kundenanforderungen ein Catering-System, das für jeden Standmitarbeiter zur Verfügung gestellt werden sollte. In dieser Hinsicht konnte XFAIR mit unseren Software-Lösungen und technischem Knowhow einen vollumfänglichen Service leisten.

Die Umsetzung

Um den Ansprüchen unseres Kunden gerecht zu werden, konfigurierte das XFAIR Customer Care-Team im Vorfeld der Messe die My Event-App so, dass die Mitarbeiter auf der Messe nicht nur über ihre Smartphones einen direkten Draht zur Küche bzw. Bar, sondern zudem die für sie relevanten Dokumente für den Messealltag jederzeit parat hatten.

Zusätzlich wurde für die Lead-App ein Fragebogen erstellt, der den Bedürfnissen des Vertriebs bei der Akquise neuer Kontakte entsprach. Die App wurde von unserem Technik-Team vor der Messe auf von XFAIR gestellten iPads datenschutzkonform eingerichtet. Des Weiteren wurde eine kundeneigene App auf den mobilen Endgeräten installiert, um diese im Gespräch präsentieren zu können. Dem Infothekenpersonal wurden zwei Arbeitsplätze inklusive Internet und Telefonanlage zur Verfügung gestellt. Außerdem wurden im Vorfeld Namensschilder für die Mitarbeiter unseres Kunden gedruckt, wobei ein entsprechender Drucker am Helpdesk für Ersatz sorgte, wenn das Original verloren oder vergessen wurde.

Unsere Leistungen

SOFTWARE:

• Konfiguration der My Event-App nach eventspezifischen Kundenwünschen

• Erstellung eines individuellen Lead-Bogens für die XFAIR Lead-App

• Online-Schulungen zur Nutzung beider Apps

HARDWARE:

• Vorab-Druck der Namensschilder für die Standmannschaft

• Technische Ausstattung der Infotheke inkl. Telefonie

• WLAN am Messestand

• Vor-Ort-Support

Das Ergebnis

Das erfahrene XFAIR-Team konnte dem Kunden auf der GET NORD die Hilfestellung leisten, die der Aussteller benötigte, um die Hamburger Messe effizient vorzubereiten und produktiv zu nutzen. Dazu trug vor allem die gute Zusammenarbeit zwischen den Projektleitern von Technik und Customer Care und unseren Ansprechpartnern beim Kunden bei. So konnte auch in der kurzen Vorlaufzeit von zwei Monaten ein rund laufendes, in sich geschlossenes System auf die Beine gestellt werden. Eine Erfahrung, die wir mit diesem Kunden bereits zum wiederholten Mal machen durften und, der wir auch in Zukunft freudig entgegenblicken dürfen.